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跨省旅游行业复苏?学生是周边游 老年人才是主力军

2020-07-28 14:23   来源: 互联网

商店关闭 5 个月后,6 月初,在北京经营着 6 家中国青年旅行社的地区经理赵阳和员工们都渴望尝试,每位销售人员都开始在微信上与成千上万的顾客分享旅游产品、美容和美食的照片。在新一次爆发爆发后的第二天,销售中分享的所有内容都改回到口罩、手套和其他防疫产品上。


北京市文化文化局才宣布,跨省团队巡回赛将于今天恢复,赵阳的所有门店都将恢复全员工作,所咨询的订单数量最终大幅增加。销售人员还发现,客人不再厌恶 "旅行" 的促销活动。


然而,恢复后的主要旅游目的地与往年不一样。过去的夏季,将有大量学生度过暑假,或带孩子外出的家庭。但今年,他们大多选择环游北京,或至多走出城市一小步 -- 去天津 -- 河北地区,比如桂北水镇、金海湖、咸河房车基地,或者北戴河的 "卓别德"(ClubMed) 和 "承德"。


因为许多学校都要求学生出游。"赵阳告诉界面新闻。携程最近发布的一份关于游客跨省旅游意愿的调查报告还显示,在影响游客跨省旅游意愿的关键因素中,74.6% 的受访者选择" 一些省市倡导广大教师、学生和家长原则上不能离开该省。


赵阳发现,老年人已经成为北京夏季旅行和旅游的主要力量。" 他们在家里已经半年没有外出了。他们想出去看看世界。现在去目的地的人不多了,而且价格比往年便宜。赵阳说。


她从商店咨询和预订订单中发现,北京的老年游客会选择定制的小团体旅游,这是最受欢迎的旅游目的地,包括适合医疗保健的海南、影响力和渴望较小的西藏,以及希望体验当地文化的山西。在她经营的 6 家门店中,约 60% 的订单仍在北京,占省级旅游订单的 30%,10% 的人选择在 7 月底和 8 月初预订商品。


在武汉,虽然他们在北京没有经历过多次疫情爆发,但那些在年初经历过悲伤时期的人似乎对长途旅行更加谨慎。


刘凌,武汉一家商店的经理,是 2019 年全国最大的数百家商店之一,但今年比其他城市更难经营。


刘凌在接受 "界面新闻" 采访时表示,武汉市场上有很多旅游商店尚未开业。过去,同事们从事旅游,因为他们无法承受房租和人事压力,一些从业人员关闭了店铺,转行,比如餐馆、物业管理、汽车销售、房地产经纪人、保险销售和其他行业。"在过去,朋友圈的内容不再是旅游产品,而是各种其他行业的广告。" 她说。


刘凌在接受 "界面新闻" 采访时表示,武汉市场上有很多旅游商店尚未开业。过去,同事们从事旅游,因为他们无法承受房租和人事压力,一些从业人员关闭了店铺,转行,比如餐馆、物业管理、汽车销售、房地产经纪人、保险销售和其他行业。"在过去,朋友圈的内容不再是旅游产品,而是各种其他行业的广告。" 她说。


在武汉的街道上,几乎每个人都戴着口罩,商场里的人也不多。想出去呼吸空气的人会在闲暇时间涌进东湖绿路。更多的武汉市民会小心选择以家庭为基础的自驾游,前往当地和周边的风景名胜区。


刘凌和丈夫在这家旅游商店合作经营,自 7 月恢复跨省旅游以来,西北和云南共订购了约 20 份宾客订单,与往年同期相比,订单数量很少,主要是年轻的白领工人。有些年轻人没有工作,他们的孩子暂时不上学,利用这段时间带孩子去三亚亲子旅行。另一方面,武汉的老年人则更加谨慎,觉得疫情还没有完全结束。


虽然旅游业尚未恢复,但幸运的是,中新旅游提供的日用品销售平台,在过去几个月里为刘林一家的收入提供了补贴。此外,刘林和她的丈夫还收到了大量的需求,要求他们去商店买票。


武汉有很多人送孩子出国留学。由于这一流行病在国外仍然严重,自 5 月以来,我们收到了帮助订票到中国的要求。刘林说。然而,回程票太贵了。今年 5 月,回程票的价格达到了 10 万张,到了 7 月份,又跌回了 50、60,000 和 70,80000 的价格。此外,预订回程机票需要国际绿色法规,五天内的会计测试证明,并不是所有的咨询师都能成功地买到一张回家的机票,大约有 1 /20 的咨询最终会被转换成订单。


在重庆,新冠肺炎提前确认了疫情,以实现零清除。携程百事可乐(Pepsi) 旅行社负责人罗建伟在过去两周逐步开放跨省旅游后,业务出现了大幅增长。


在跨省旅游恢复之前,他经常与老客户互动,为恢复出行做准备。例如,在二月份严格预防和控制疫情时,他给客人送了消毒水和口罩等实用物品;向客人介绍了海豚厂客厅的乳胶用品和电器;三月外出更方便的时候,他给周边几个社区的老顾客做了自己的菜。


今年 4 月,包括重庆在内的中国一些防疫控制稳定的城市恢复了周围的旅游。罗建伟开始鼓励客人去散散步。他先到中国实地考察,确定了路线,然后组织了一个五六人的小组,开始了乡村之旅。虽然利润微薄,但与客人的联系和信任得到了加强。


罗建伟的主要客人是一群打算每年出国旅游的老年人。现在出国旅游还没有恢复,他会邀请一些老人到公园里去,一起拍照,免费买下午茶,去重庆的李佳智慧公园体验无人驾驶汽车。还有一些老客人会主动找到罗建伟,和他们一起去公园散步,拍一张照片。"


罗建伟带着客人们去荣昌万宁古镇影视基地  图片由受访者提供



4月至7月,罗建伟亲自前往云南、四川、贵州、青海和宁夏,在旅游线路上当场签到,在朋友圈里贴出了漂亮的照片和短片,并利用个人测试经验,在他的三个微信账户中"推荐"了1.5万名朋友。


七月初,罗建伟去了青海,回到重庆后,接到了二十多名游客的订单,也去了青海。虽然我自己去青海花了六千多块钱,为二十位客人募集了两千多块钱,但我认为至少要让客人认可,起到指导性作用。同时,还会有其他的店铺从业人员,你看,他敢出去,我们也会带客人出去。罗建伟说。


他发现了一个有趣的趋势:虽然他不能出国旅行,但有异国风情的国内旅游目的地开始吸引游客的注意。例如,青海的火星营地(带有雅丹地貌)穿了一件租来的太空服,拍了一些像在火星上的照片。例如,大理的圣托里尼悬崖镇(San Torini)在当地的住宿和酒店里拍照,看起来就像在爱琴海(Aegean Sea)。


在跨省旅游恢复后,许多在疫情期间保持联系的老客人来到罗建伟的专卖店下订单。目前,50%的订单以小组形式进行旅行,2-6人组成小组(父母和儿童、家人、朋友、同学等)。目前只有公共汽车供应商失去了业务。罗建伟说:"当我们进入旅游业复苏时期时,我们需要告诉我们的客人,有更多的产品可供选择。"此外,根据文化旅游部的省级旅游通知,旅行社还将提醒游客随身佩戴洗手液和口罩,注意避免公共场所人群拥挤和膳食卫生。




责任编辑:萤莹香草钟
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