“618第一波店铺总销售额是多少？新老客的消费占比情况怎么样？现在店铺TOP商品是什么？这几天退款率是多少……”临近下班，老板向讯哥抛出了一连串问题。

      面对这些数据问题，作为业务部门的员工，讯哥通常要花上半小时梳理数据需求，与IT工程师详细沟通一轮后，进行取数及图表制作。一套常规流程下来，往往要几个小时甚至1天后，他才能将一份清晰完整的618数据报告提交给老板。

      而现在，只需要3分钟，通过简单对话的形式，讯哥就能获得一份清晰详尽的大促数据。

      这都要凭借南讯近日正式上线的ChatBI产品，一款专注于快消领域的对话式数据分析助手——「客道AI精灵」。

      客道AI精灵在南讯「业务友好型轻量数据分析工具——QuantView」的基础上，致力于进一步解决：取数据与用数据之间角色割裂、取数结果与实际需求存在理解偏差等数据统计难题，帮助全业务链上的员工更智能、更便捷地完成自助数据分析。

      下面我们一起看看讯哥是如何，让数据分析变得像与数据专家对话一样轻松。

01

对话即分析

人人都是数据分析师

      传统BI工具，通常需要专业技能、编程知识，以及对数据结构的深入理解，这使得非技术背景的员工在数据分析过程中可能会感到困惑和无措。

      运用客道AI精灵，问题将不再是通过复杂的查询语言或拖放界面处理，南讯采用 NL2SQL技术（自然语言查询转换结构化查询语言SQL），操作人员无需专业背景，通过日常语言提问，即问即答，便捷取数。

      当讯哥带着老板提出的问题，通过对话框输入需求，如：618前三天新老客占比分析、大促期间各地区销售额分析等。客道AI精灵便立刻分析、理解讯哥提出的数据需求，生成符合业务诉求的数据报表。

      对话即分析，意味着即使是营销、销售或管理团队的非技术人员，也可以直接询问并获取他们需要的答案。缩短反复沟通、学习理解、取数等环节的周期，降低数据分析门槛。

      同时，客道AI精灵背靠MPP大数据引擎，能在海量数据的复杂查询场景下，进行高速响应，助力品牌高效决策。

      在报表生成后，如果讯哥希望数据分析结果更直观明显、清晰易懂，便可以将报表切换为可视化图表。例如想看数据对比时，选择切换柱状图；看趋势，选择切换折线图，根据场景自助选择表格、柱形图、折线图、饼图、地区分布图等。

      而当讯哥遇到数据指标异动的情况，但又对分析该问题，应使用哪些指标、该如何分析，没有明确思路时，就可以选择采用客道AI精灵首页展示的热门词汇、热门报告，拓展分析思路。

02

深耕垂域

一款更懂消费者洞察的ChatBI

      作为快消领域垂直大模型引擎，相比通用型大模型，客道AI精灵更像是一位拥有多年行业经验、更懂企业实际业务场景的资深数据分析师。

      得益于南讯深耕快消领域14年的行业经验和积累，客道AI精灵基于快消行业Know-How进行模型训练，涵盖了上千种数据指标定义、行业专业术语，更懂快消行业。

      也正是基于这些「行业经验」，客道AI精灵具备出色的意图及上下文理解能力，不仅是解析数据，更「理解人」，能举一反三地帮助品牌业务人员和管理人员进一步挖掘问题，探索更多细节和信息。

      当讯哥搜索“新老客消费占比分析”后，客道AI精灵生成数据图表的同时，还会「猜你想问」，推荐相关性高的其它搜索词，例如各地区客户数占比、老客消费额趋势、新客销售额增长率等。讯哥点击推荐词，就可进行相关查询，消费者洞察环节更便捷。

03

过程可验证

数据分析结果更准更易懂

      满足灵活数据查询的同时，一款切实赋能业务的ChatBI，也要满足数据口径回溯的需求。

      当讯哥的IT工程师同事与客道AI精灵发起对话时，一次提问，不仅能获取表格、图表，还可以获取SQL代码。提高SQL开发效率的同时，也可便捷校准数据。

      另一边讯哥非技术背景的业务同事，也会有数据校准需求。这是由于快消行业业务的复杂与多样性，同一业务词汇，往往有着不同的定义和数据计算方式，且每个人的表达方式千差万别。

      为了支持更精准的数据统计，客道AI精灵生成的每个报表中的字段，都可以直接查看数据说明，以业务语言、管理语言来解释分析结果，使非技术背景的品牌业务人员更易于理解，能够校准数据准确性，确保他们得到真正需要的答案。

04

在对话中进化

个性化BI越用越聪明

      当讯哥查看数据说明后，发现不是他需要的准确数据，便可通过引用上次对话，输入新的优化指令来进行调整。如“各地区销售额分析，销售额=所有销售订单付款总金额”，客道AI精灵将根据新的对话需求生成一张新的报表。

      经过多轮对话，客道AI精灵将持续学习、进化，提供更准确的分析结果，产出更精准、更符合业务人员想象的报表。

      更为重要的是，客道AI精灵能够了解并适应每个用户的习惯，记住用户过去的查询历史，理解用户的业务背景，为每位用户提供真正的个性化、精准服务，成为品牌业务人员的专属数据分析伙伴。

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天然应用连接

数据驱动业务决策

      完成一次数据分析，往往只是业务团队工作的第一步，后续的关键是推进数据分析的周期化，以及策略制定。

      客道AI精灵与南讯QuantView数据分析工具连接，从QuantView中提取数据，生成图表后又可以保存到QuantView仪表盘，形成数据闭环，从而固定生成每周、每月产出的数据模型，简化业务团队的常规操作。

      通过仪表盘，讯哥及管理层可以一目了然的查看核心数据，精准定位问题及需要触达的人群，实现快速精准决策。

      从数据分析到定位策略方向，客道AI精灵解放全链路多业务团队的时间，助力品牌更智能、更高效地洞察及服务消费者。