一

        江南布服集团最近公布了截至6月30日的2020年财政年度业绩。财务数据显示，收入下降7.7%，至30.99亿元，净利润下降28.5%，至3.47亿元。

        该集团按发展阶段划分品牌，并分别核算业绩，收入来自成熟品牌JNBY，以及越来越多的品牌，包括鳄鱼素描、童装(jnbyJNBY及更少)，与上年同期相比有所下降。POMMEDETERPengmao和本土品牌JNBYHOME的新兴品牌部门，尽管销售额逐年增长，但仍处于亏损状态。

        就每个品牌的表现而言，除JNBYHOME外，其他品牌的销量均较上年同期下降。

        在这一年里，所有品牌都减少了门店的数量，但保持不变的门店数量却减少了。2018年6月30日至1855年新财政年度结束时，门店总数有所下降。

        与许多零售品牌一样，过去一年，江南布和服装的收入受到了严重打击。但与此同时，该集团最大的业绩贡献者--成员数量正在放缓。

        这是该集团线下零售店销售额下降的主要原因，与同一家店的数据相比，同期的降幅为4.9%。这也将对该集团的表现产生更深远的影响，同时也会对该集团的表现产生更深远的影响，这是一个急需解决的问题。

        在2019年财政年度，该组织有超过360万名成员，比上年同期增加了40%以上。到2020年财政年度，该组织的成员人数增至420万人，仅比上年同期增加了约16%。

        活跃会员的数量也在减少。江南布服集团根据180天内两次或两次以上的支出频率计算，2099年财政年度有450000多名活跃会员，到2020年财政年度下降到430000名。在一年内，花费超过5000元人民币的会员人数也从203000减少到179000。

        虽然会员贡献的销售额比例仍稳定在70%左右，但对于继续追求良性增长的上市企业来说，并不是进退两难，尤其是在会员销售比重已经很大的情况下，提高旧粉的粘度和扩大新风扇的难度将越来越大，这将给集团的产品设计、会员运营等带来全面的创新挑战。

        江南布服集团是国内一家高端时尚领域的早期注重经营成员的企业，其业绩一直位居榜首。

        JNBY是该集团的主要品牌，自2015年以来一直在运营微信的公众账户，并在该集团内部设立了信息中心。JNBY擅长"讲故事"内容营销来传达品牌基调，这自然让它能够跳出销售服装的框架，赢得许多具有相同价值和审美价值的粉丝。从长远来看，这位高度匹配的粉丝更有可能长期忠于该品牌，这就是为什么JNBY成员能够提供更高比例的表现。

        对于高端时尚品牌来说，会员维护比预期更重要，几乎可以成为性能的晴雨表。

        例如，2019年，随着销售和利润的双重增长，活跃会员的数量超过了500000。其中，一次消费3800元，VIP会员3个月内累计消费6000元--超过250000.90%的购买服装的客户将注册为会员。目前，会员人数近1000万，年增长率约10%。会员消费已成为集团业绩的重要来源。

        今年的疫情也考验了品牌会员制度的维护，推动品牌进一步完善在线运营和客户群体运营。

        目前，江南布服集团的成员增长呈现出疲软的迹象，需要考虑的是，成员需求的变化、主要客户群的复兴和原有的会员制度之间是否存在脱轨。

        如今，中高级集团继续拓展年轻品牌，发展电子商务。如果你想要建立一个具有风格、集团旗下品牌之间数据透明、运作良好的成员体系，你必须打破过去十年左右的成员思维。

        目前，许多离线商店和高品牌风格的品牌将选择数字化升级和优化会员系统。宋、恩昌的母公司深圳电影时装集团用户运营主管李媛媛曾对界面时尚说，升级后，会员系统可以借助大数据平台对会员的消费行为进行深入挖掘和分析，形成每个成员的用户形象，从而制定准确的会员运营策略，提供个性化的产品和服务，以增强会员的粘性，维护企业与会员之间的良好关系。"